Abstract: . . .  pour nous enregistrer selon l' ISO 9001/2/3 et nous dresserons un échéancier pour l'élaboration et la mise en oeuvre d'un plan de travail. Pour vous aider à vous préparer à la réunion, nous annexons l'ébauche d'un organigramme montrant les processus critiques que l'entreprise utilise pour fournir ses services à sa clientèle et qu'il faudrait documenter en vertu de la norme ISO 9001/2/3, et un exemplaire de la norme même et une liste de nos formulaires existants qui seraient * contrôlés +. Veuillez examiner tous ces documents avant la séance d'orientation.  . . .
. . .  appliquer des mesures correctives/préventives ! Présenter les documents au registraire pour qu'il les examine ! Nous préparer à la vérification que le registraire fera dans nos locaux À court terme, nous pensons que l'enregistrement nous aidera à garantir que [ inscrire ici les éléments cités à l'alinéa 12a) ]. Aspect plus important encore, nous estimons que le programme ISO 9000 nous offrira l'occasion de mieux assurer la qualité de nos services et qu'il nous procurera les avantages directs suivants : [ énumérer les principaux éléments cités à l'alinéa 12b) ] Pour que le processus d'enregistrement réussisse, nous aurons besoin de l'apport et de la coopération de tout le personnel. En un premier temps, nous tiendrons une séance d'orientation, le . . .
. . .  (4.14.1). Si la non-conformité n'est pas d'ordre matériel et si le coût du changement risque d'être démesurément élevé par rapport à l'effet pour le client, on ne s'attendra pas à ce que le changement ait lieu. Cependant, cette distinction doit figurer dans votre documentation, et votre registraire doit l'accepter. Page 9 Assurance de la qualité des services 15 ! ISO 9000 : Synopsis Qu'arrive-t-il si nous n'acceptons pas les constatations de l'équipe de vérification ? Quand vous concluez l'accord initial avec un registraire, vous devez discuter ouvertement du processus d'appel et de tous les frais s'y rapportant. Faudra-t-il franchir toutes ces étapes de nouveau dans l'avenir ? L'enregistrement initial est d'habitude valide pour trois ans; cependant, . . .
. . .  bonnes ________ Il y a des heures-personnel non utilisées ________ La structure organisationnelle est stable ________ Si vous avez coché un de ces éléments, vous songez à vous interroger de nouveau sur l'à-propos de solliciter à ce stade-ci l'enregistrement selon l' ISO 9000 . Page 12 Assurance de la qualité des services 19 3.2 ! PRENDRE LA DÉCISION : Demande d'enregistrement Buts : Conclure un accord avec un registraire Informer le personnel de votre décision d'enregistrer l'entreprise Résultats : Schéma montrant les processus clefs (portée) Questionnaire s'adressant aux registraires Première note de service adressée au personnel Tâche confiée à : La direction Temps total nécessaire : 30 minutes pour les éléments 5 à 9 (1 session) re 30 minutes . . .
--3000,4,375,3107,43350