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Abstract: . . . BORDEAUX 05 56 39 07 57 05 56 39 07 55 Vous souhaitez disposer du jeu de transparents region.sudouest@email.afnor.fr D’autres informations sur les ISO 9000 , V2000 www.afnor.fr . . . . . . BORDEAUX 05 56 39 07 57 05 56 39 07 55 Vous souhaitez disposer du jeu de transparents region.sudouest@email.afnor.fr D’autres informations sur les ISO 9000 , V2000 www.afnor.fr . . . . . . Processus client (ex-revue de contrat, communication) Évaluation de la satisfaction client Ecoute client, sensibilisation interne sur ses exigences Structure du couple ISO 9001 / ISO 9004 5. Responsabilité de la direction 6. Management des ressources 7. Réalisation du produit 8. Mesure, analyse . . . --879,3,146,865,4397
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