Abstract: . . .  information. Aujourd’hui, l’in- formation est utilisée pour créer des diagrammes de tendances. Ces diagram- mes sont affichés dans les départements concernés et examinés lors de réunions de la direction. De plus, les outils d’éva- luation, ainsi que les sous-traitants qui aident au développement et à la livrai- son du produit, sont évalués régulière- ment. I N T ERNATIO N A L La norme ISO 9001 n’est pas uniquement destinée aux entreprises du secteur de la fabrication  . . .
. . .  Aujourd’hui, l’in- formation est utilisée pour créer des diagrammes de tendances. Ces diagram- mes sont affichés dans les départements concernés et examinés lors de réunions de la direction. De plus, les outils d’éva- luation, ainsi que les sous-traitants qui aident au développement et à la livrai- son du produit, sont évalués régulière- ment. I N T ERNATIO N A L La norme ISO 9001 n’est pas uniquement destinée aux entreprises du secteur de la fabrication  . . .
. . .  :1994, mais contient des exigences qualité supplémentaires qui s’adres- sent spécifiquement aux fournisseurs de pièces détachées de l’industrie automobile. AIAG contribua à l’application de l’initiative QS-9000 en distribuant des centaines de milliers de manuels et en fournissant la formation correspond- PAR D ARLENE M. M ILLER Lorsque un organisme a pour mission d’agir comme moteur des initiatives d’amélioration dans un grand secteur industriel, l’on doit s'engager chaque jour à «mettre en pratique ce que l’on prêche». Le Groupe d’action de l’industrie automobile (AIAG) est une association professionnelle qui dessert la chaîne d’approvisionnement de l’industrie automobile dans le monde. Porté aux limites de ses capacités par un énorme afflux de . . .
. . .  Les procédures étant définies et postées sur l’Intranet, un nouveau collaborateur se met en phase rapidement même s’il vient de remplacer un expert. Dans les mois qui ont suivi la certifi- cation ISO 9000, AIAG a déjà constaté plusieurs résultats positifs tant sur le versant performance des collaborateurs que dans ses opérations générales... mais ce n’est qu’un début. Le groupe utilise les réunions mensuelles de la direction pour examiner l’efficacité du système qualité. Les plans et objectifs qualité, les tendances/statistiques, les actions correctives et préventives, les ressources et idées d’amélioration continue sont inscrits à l’ordre du jour. Lors de réunions d’équipe mensuelles, tous les collaborateurs sont informés des tendances et . . .
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