Abstract: . . .  pauvres?) ZAFFRAN, J. L?intégration scolaire des handicapés, Harmattan 1997 Démarches Qualité AFAQ Manuel ISO 9001 :2000 Assoc Fr Accréditation Qualité (AFAQ) est à Lyon BESTERFIELD, D.H., BESTERFIELD, C., &G.H, & M. Total Quality Management, Prentice hall Ed. N.Jersey, 1999, 528 p. Leadership, customer . . .
. . .  (autobiogr du fondateur de la ?Banque qui ne prête qu?aux pauvres?) ZAFFRAN, J. L?intégration scolaire des handicapés, Harmattan 1997 Démarches Qualité AFAQ Manuel ISO 9001 :2000 Assoc Fr Accréditation Qualité (AFAQ) est à Lyon BESTERFIELD, D.H., BESTERFIELD, C., &G.H, & M. Total Quality Management, Prentice . . .
. . .  qualité dans les institutions sanitaires et sociales Paris, Ed. Seli Arslan 2000 (Contient des référentiels pour développer/évaluer la qualité des Maisons de Retraite, les IME et les CAT) DUTRENIT JM Gestion et évaluation des services sociaux, Economica, 1989 (Référentiel d?intégration sociale) DUTRENIT, . . .
. . .  fondateur de la ?Banque qui ne prête qu?aux pauvres?) ZAFFRAN, J. L?intégration scolaire des handicapés, Harmattan 1997 Démarches Qualité AFAQ Manuel ISO 9001 :2000 Assoc Fr Accréditation Qualité (AFAQ) est à Lyon BESTERFIELD, D.H., BESTERFIELD, C., &G.H, & M. Total Quality Management, Prentice hall Ed. . . .
. . .  de la ?Banque qui ne prête qu?aux pauvres?) ZAFFRAN, J. L?intégration scolaire des handicapés, Harmattan 1997 Démarches Qualité AFAQ Manuel ISO 9001 :2000 Assoc Fr Accréditation Qualité (AFAQ) est à Lyon BESTERFIELD, D.H., BESTERFIELD, C., &G.H, & M. Total Quality Management, Prentice hall Ed. N.Jersey, . . .
. . .  ?Banque qui ne prête qu?aux pauvres?) ZAFFRAN, J. L?intégration scolaire des handicapés, Harmattan 1997 Démarches Qualité AFAQ Manuel ISO 9001 :2000 Assoc Fr Accréditation Qualité (AFAQ) est à Lyon BESTERFIELD, D.H., BESTERFIELD, C., &G.H, & M. Total Quality Management, Prentice hall Ed. N.Jersey, . . .
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