Abstract: . . .  préventives visent à éliminer les causes des non conformités potentielles afin d’en éviter l’apparition. Pour cela, une procédure C020 « Actions préventives » décrit l’organisation pour inventorier les sources d’information concernant d’éventuelles non-conformités pouvant se produire, pour identifier les non-conformités potentielles, en rechercher leurs causes, déterminer et implanter des actions préventives et authentifier les résultats obtenus quant à leur efficacité. Les conclusions de ces analyses sont présentées lors des revues de Direction . Page 15 Guissart Dominique 15 1. Bibliographie : -SGS Sgs International Certification Services EESV- SGS House Noorderlaan 87 B-2030 ANTWERPEN. -www. Jurisques.com: intérêts des procédures qualité, certification de processus, manuel qualité, analyses des modes de défaillance de leurs effets et de leurs criticités. 2.Bibliographie commentée : -Chambre de commerce et de l’industrie belge: qualité totale, une méthodologie au service de l’entreprise Remise en question continuelle avec l’aide de la CCILB « se poser les bonnes questions». en relation avec le métier précis.  . . .
. . .  dans la procédure C040. La société TRANSPORTS CHARLIER a défini et décrit une procédure des audits qualité internes permettant de vérifier : - que le système d'assurance de la qualité est adapté à l'organisation de la société, - qu'il est respecté et suit la norme ISO 9001 : 2000. Les audits internes ont pour objet de : * démontrer à la direction et aux clients que le système de management qualité fonctionne et répond aux conditions contractuelles et à la norme internationale ISO 9001 : 2000, * définir l’efficacité du système de management qualité dans l’entreprise, * donner la possibilité d’instaurer des mesures correctives là où le système Qualité ou les procédures ne sont pas efficaces ou ne sont pas conformes aux normes internationales ISO ou au manuel Qualité , * vérifier la mise en œuvre effective des mesures correctives recommandées. 6.2.3. Mesure et monitoring des processus Chaque processus comprend une surveillance systématique qui permet de contrôler sa maîtrise. Ce système de surveillance est repris dans la case « surveillance du processus » de chaque procédure. 6.2.4. Mesure et monitoring du produit Des contrôles et essais sont réalisés à différentes étapes du processus de réalisation du produit. Ces contrôles font partie intégrante du plan qualité DOC10 et sont repris dans les procédures. 6.3. CONTRÔLE DE PRODUIT NON-CONFORME La dynamique d’amélioration continue implique d’abord une mise en conformité des processus et des conditions qui les sous-tendent. Page 14 Guissart . . .
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