Abstract: . . .  mener dans son territoire AFEIT maj 3 février 2004 5 1 - le contexte de l ’approche processus UN LOCATAIRE QUI A DES DEVOIRS IL DOIT PILOTER SON PROCESSUS DANS LE RESPECT DES OBJECTIFS ET L ’AMELIORER DE MANIERE CONTINUE il doit bénéficier de paramètres de pilotage, de sources pour améliorer et d ’outils de suivi de ses actions AFEIT maj 3 février 2004 6 2- les objectifs d ’une base de données des dysfonctionnements Voici 6 bonnes raisons de disposer d ’un tel outil: 1 … déjà pour l ’animateur qualité 2 3 4 pour le responsable de territoire 5 … encore pour l ’animateur qualité 6 … et aussi pour les auditeurs internes AFEIT maj 3 février 2004 7 2- les objectifs d ’une base de données des dysfonctionnements D ’où un outil bien utile pour l ’animateur qualité pour: 1 DIFFUSER des informations source d ’amélioration qualitatives : réclamations client non conformités . . .
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