Abstract: . . .  retrait de la certification. • Un audit supplémentaire • Suspension du droit d’usage du certificat Durant la période de suspension le management de la qualité doit être poursuivi. • Retrait de la certification Une nouvelle demande de certification doit être introduite et l’entreprise doit reprendre le processus de certification depuis le début. Les sanctions sont différentes d’un organisme à l’autre mais celles-ci restent semblables. 5. Les coûts liés à la certification Maintenant abordons la question essentielle que tout chef d’entreprise se pose à connaissance d’un tel outil, combien ça coûte ? . . .
. . .  information peut leur être demandée sur ce sujet. Centre Hainaut Namur pour la gestion de la qualité [en ligne]. Disponible sur : www.cqhn.com (Consulté le 4.04.2005). Organisme belge spécialisé dans la formation au management de la qualité, elle a pour avantage de notifier les prix pour chaque étape de la certification. Site privé [en ligne]. Disponible sur : http://perso.wanadoo.fr/qualazur/$2000.htm (Consulté le 7.04.2005). Cette page Web reprend un tableau de correspondance entre la version ISO 9001 version 1994 et la version ISO version 2000 ainsi que les principaux changements intervenus. Cyril Docquin. . . .
. . .  http://www.allquality.org/modules.php?name=News&file=article&sid=62 (consulté le 16.04.2005). Ce site est très intéressant car il comporte beaucoup d’informations ainsi que beaucoup de liens vers d’autres sites. La page reprise en lien nous donne une information sur la structure de la nouvelle famille ISO 9000. Ernst&Young [en ligne]. Disponible sur : http: //www.lettrepme.be/ (consulté le 25.03.2005). Dans cette lettre au PME nous avons un dossier complet concernant le management, la garantie, le contrôle et l’amélioration systématique de la qualité. 16 Page 17 Institut de Conseil et d’Etude en Développement . . .
. . .  formation au management de la qualité, elle a pour avantage de notifier les prix pour chaque étape de la certification. Site privé [en ligne]. Disponible sur : http://perso.wanadoo.fr/qualazur/$2000.htm (Consulté le 7.04.2005). Cette page Web reprend un tableau de correspondance entre la version ISO 9001 version 1994 et la version ISO version 2000 ainsi que les principaux changements intervenus. Cyril Docquin. All quality [en ligne]. Disponible sur : http://www.allquality.org/modules.php?name=News&file=article&sid=62 (consulté le 16.04.2005). Ce site est très intéressant car il comporte beaucoup . . .
. . .  certification ces mêmes entreprises ont pu observer une amélioration significative tant au niveau des ventes et de la productivité que dans l’organisation même de l’entreprise. On ne peut donner d’informations précises sur ce sujet, toujours est-il que de multiples améliorations ont pu être observées au sein de nombreuses sociétés. 8. Conclusion Les grandes entreprises ont déjà passé le cap de la certification ISO depuis des années mais les petites et moyennes entreprises restent encore à la traîne de part leurs moyens financiers et humains limités. Grâce à certaines adaptations de la norme ISO 9001 . . .
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