Abstract: . . .  intéressées externes et y apporter les réponses correspondantes, relatives aux aspects environnementaux et au système de management environnemental". Cette communication entrante concerne les aspects environnementaux (significatifs ou pas) et au système de management environnemental. "des procédures" = une ou plusieurs procédures à mettre en place. Le terme "documentées" n'est pas précisé dans la norme mais en règle générale, la ou les procédures mises en place le sont. "demandes" : ce terme regroupe toutes les formes de demandes et pas seulement les plaintes (demandes de documentations, de renseignements, demandes écrites, orales, etc.). "pertinentes" : il s'agit de définir dans la procédure ce qu'est la pertinence d'une demande (qui décide, selon quels critères ?). Si on considère que toutes les demandes sont pertinentes, il faudra y répondre dans leur totalité. "parties intéressées externes" = le personnel de l'organisme est exclu de ce processus. "documenter" les demandes et apporter . . .
. . .  iso 14001 Page 1 SPI/ISO14001/CR-0901 GROUPE DE TRAVAIL ISO 14001 AFINEGE – SPI Vallée de Seine Réunion du 27 septembre 2001 sur le site d'EDF à Porcheville Compte-rendu Page 2 SPI/ISO14001/CR-0901 La réunion s'est tenue sur le site d'EDF à Porcheville. Nous tenons à remercier vivement Monsieur COLLARDEAU , Directeur du site, pour son accueil. Cette réunion avait pour thèmes : La communication externe / La revue de direction Elle était animée par Monsieur Jacques SALAMITOU , Président d'AFINEGE (Association Francilienne des Industries pour l'Etude . . .
. . .  et actions préventives x Statistiques accidents x Revue de direction précédente x x x Préoccupations émanant des parties intéressées x x Etc. Eléments de sortie Décisions et actions relatives à l'amélioration du Système QSE x x x Besoin en ressources x x x Décisions et actions relatives à l'amélioration des exigences clients x Etc. Les objectifs de cette revue de direction sont : - De s'assurer que le système de management est pertinent, adéquat par rapport à la politique et efficace Page 8 SPI/ISO14001/CR-0901 - De vérifier que les dispositions prises sont effectivement applicables, appliquées et efficaces. (remarque : les audits de certification ne déterminent pas le niveau de pertinence du système et ne statuent pas sur l'efficacité, il est donc important que la revue de direction s'en charge). Pour chacun des trois thèmes sont passés en revue : · La politique · Les objectifs · Les indicateurs · Les cibles · L'état d'avancement · Les objectifs atteints · Les axes d'amélioration Exemples . . .
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