Abstract: . . .  informazioni di ritorno? - Quali dati occorre raccogliere? - Quali registrazioni occorre tenere? e) Misurare, monitorare e analizzare questi processi - Come si possono monitorare le prestazioni dei processi (capacità dei processi, soddisfazione dei clienti)? - Quali misure sono necessarie? - Come è possibile analizzare al meglio le informazioni raccolte (tecniche statistiche)? - Cosa dovrebbero dire i risultati di queste analisi? f) Adottare azioni necessarie per raggiungere i risultati pianificati ed il miglioramento continuo di questi processi - Come è possibile migliorare i processi? - Quali azioni, correttive e/o preventive, sono necessarie? - Sono state adottate queste azioni correttive e/o preventive - Sono risultate efficaci? 6) La documentazione . . .
. . .  processi dovrebbero essere documentati vanno presi in esame elementi quali: - gli effetti sulla qualità - il rischio di insoddisfazione dei clienti - i requisiti cogenti - il rischio economico - l'efficacia e l'efficienza Qualora sia ritenuto necessario documentare i processi, si possono utilizzare metodi diversi, quali presentazioni grafiche, istruzioni scritte, liste di riscontro, diagrammi di flusso, audiovisivi, mezzi elettronici. Ulteriori indicazioni sui requisiti relativi alla documentazione sono reperibili nel documento ISO/TC 176/SC2/N525R.  . . .
. . .  L'ATTUAZIONE DELLA NUOVA ISO 9001: 2000 "L'APPROCCIO PER PROCESSI" : UNA DELLE PRINCIPALI INNOVAZIONI DELLA NORMA I significati di questa impostazione e un aiuto per la sua attuazione nell'ambito dei SGQ L'importanza che l'impostazione "per processi" ha assunto nei più recenti orientamenti delle gestioni aziendali ha influenzato significativamente anche la stesura delle nuove norme Vision 2000 . I sistemi di gestione per la qualità, e le stesse norme, sono stati infatti ora impostati in ottica "processi" (che, pur se timidamente, era già stata richiamata anche nelle precedenti edizioni delle norme). Per facilitare la comprensione di questa nuova impostazione l'ISO ha elaborato un apposito documento, ISO/TC176/SC2/N544R, che pur non avendo valore di norma . . .
. . .  che devono essere documentati. Ogni organizzazione dovrebbe stabilire quali, tra i suoi processi, devono essere documentati, in base ai requisiti del cliente e/o a quelli cogenti applicabili, alla natura delle proprie attività ed alle strategie generali aziendali. Nello stabilire quali processi dovrebbero essere documentati vanno presi in esame elementi quali: - gli effetti sulla qualità - il rischio di insoddisfazione dei clienti - i requisiti cogenti - il rischio economico - l'efficacia e l'efficienza Qualora sia ritenuto necessario documentare i processi, si possono utilizzare metodi diversi, quali presentazioni grafiche, istruzioni scritte, liste di riscontro, diagrammi di flusso, audiovisivi, mezzi elettronici. Ulteriori indicazioni sui requisiti . . .
--3000,4,375,3119,17455