Abstract: . . .  vision 2000 Page 1 1 Confservizi Cispel Convegno LA QUALITA' PER LA COSTRUZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI PUBBLICI LOCALI Parma, 15 settembre 2000 EXPOQUALITA' La " VISION 2000 ": Linee applicative della nuova norma tecnica ISO 9001: 2000 nel settore dei servizi di pubblica utilità Intervento di Alberto Ricci - IQM Page 2 2 1. La qualità La qualità – cioè, la capacità di un prodotto/servizio di soddisfare, tramite le proprie caratteristiche, le esigenze dei clienti/utenti – è diventata un . . .
. . .  vision 2000 Page 1 1 Confservizi Cispel Convegno LA QUALITA' PER LA COSTRUZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI PUBBLICI LOCALI Parma, 15 settembre 2000 EXPOQUALITA' La " VISION 2000 ": Linee applicative della nuova norma tecnica ISO 9001: 2000 nel settore dei servizi di pubblica utilità Intervento di Alberto Ricci - IQM Page 2 2 1. La qualità La qualità – cioè, la capacità di un prodotto/servizio di soddisfare, tramite le proprie caratteristiche, le esigenze dei clienti/utenti – è diventata un importante . . .
. . .  vision 2000 Page 1 1 Confservizi Cispel Convegno LA QUALITA' PER LA COSTRUZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI PUBBLICI LOCALI Parma, 15 settembre 2000 EXPOQUALITA' La " VISION 2000 ": Linee applicative della nuova norma tecnica ISO 9001: 2000 nel settore dei servizi di pubblica utilità Intervento di Alberto Ricci - IQM Page 2 2 1. La qualità La qualità – cioè, la capacità di un prodotto/servizio di soddisfare, tramite le proprie caratteristiche, le esigenze dei clienti/utenti – è diventata un importante fattore di successo delle Organizzazioni produttive, accanto ad altri rilevanti aspetti, quali il prezzo dei prodotti/servizi, . . .
--2811,3,468,1848,14055