Abstract: . . .  un determinato prodotto, progetto o contratto. Politica per la qualità : obiettivi ed indirizzi generali di un’organizzazione relativi alla qualità , espressi in modo formale dall’alta direzione. Procedura: modalità definite per eseguire un’attività. Processo: insieme di risorse e di attività tra loro interconnesse che trasformano degli elementi in ingresso in elementi in uscita. Prodotto: risultato di attività o di processi. Qualità : l’insieme delle caratteristiche di un’entità che ne determinano la capacità di soddisfare esigenze espresse ed implicite. Realizzazione del servizio: le attività del fornitore necessarie per prestare il servizio. Page 14 MANUALE DELLA QUALITÀ Capitolo 0 Ed. 3 agosto 2004 Pag. 14 di 14 Cap0_Ed. 3 agosto 2004_Manuale della Qualita .doc Registrazione: documento che fornisce evidenza oggettiva di attività eseguite o di risultati ottenuti. Requisiti per la qualità : espressione delle esigenze, o loro traduzione in un insieme di requisiti espressi quantitativamente o qualitativamente, per le caratteristiche di un’entità al fine di consentirne la realizzazione e l’esame. Riesame da parte della direzione: valutazione formale effettuata dall’alta direzione circa lo stato e l’adeguatezza del sistema qualità in relazione alla politica per la qualità e ai relativi obiettivi. Riesame del contratto: attività sistematiche eseguite dal fornitore prima della firma del contratto per assicurare che i requisiti per la qualità siano adeguatamente definiti, privi di . . .
. . .  il servizio. Page 14 MANUALE DELLA QUALITÀ Capitolo 0 Ed. 3 agosto 2004 Pag. 14 di 14 Cap0_Ed. 3 agosto 2004_Manuale della Qualita .doc Registrazione: documento che fornisce evidenza oggettiva di attività eseguite o di risultati ottenuti. Requisiti per la qualità : espressione delle esigenze, o loro traduzione in un insieme di requisiti espressi quantitativamente o qualitativamente, per le caratteristiche di un’entità al fine di consentirne la realizzazione e l’esame. Riesame da parte della direzione: valutazione formale effettuata dall’alta direzione circa lo stato e l’adeguatezza del sistema qualità in relazione alla politica per la qualità e ai relativi obiettivi. Riesame del contratto: attività sistematiche eseguite dal fornitore prima della firma del contratto per assicurare che i requisiti per la qualità siano adeguatamente definiti, privi di ambiguità, documentati e che possano essere realizzati dal fornitore. Rintracciabilità; Riferibilità: capacità di ricostruire la storia e di seguire l’utilizzo o l’ubicazione di un’entità mediante identificazioni registrate. Servizio: risultato di attività svolte all’interfaccia tra fornitore e cliente e di attività proprie del fornitore, per soddisfare le esigenze del cliente.  . . .
--3000,2,750,2895,31245