Abstract: . . .  rispondano ai test di valutazione della soddisfazione. Eventuali reclami del cliente sono gestiti immediatamente da PRD in forma di Assistenza Tecnica DIG e/o COM sono chiamati in causa per definire eventuali questioni importanti in accordo con la Procedura operativa interna Poi 3.3 Registrazione e trattamento non conformità . 7.3 P ROGETTAZIONE E / O SVILUPPO L’azienda non dispone di processi di progettazione interni. Durante l’erogazione dei servizi, i responsabili dei diversi processi hanno il compito di individuare possibili miglioramenti: ciò non è considerata progettazione ma è gestito in accordo con la Procedura operativa interna Poi 3.5 Il processo di miglioramento . 7.4 A PPROVVIGIONAMENTO 7.4.1 G ESTIONE DELL ’ APPROVVIGIONAMENTO Page 26 MANUALE DELLA QUALITA ’ Riferim. MdQ 0 Rev. 3 del17.02.2005 P AGINA 26 DI 37 L'azienda considera primari i prodotti (Gru a torre), gli accessori principali, i Trasporti ed i Servizi Assistenza) forniti. Questi prodotti e servizi sono acquistati utilizzando un processo le cui fasi principali sono: 1. Pianificazione (prodotti e fornitori) 2. Approvvigionamento : 3. Controllo 4. Riesame : DIG definisce una volta all’anno, o quando ritiene necessario, i fornitori principali di Gru a torre e, previo accordo con PRD, di servizi di Assistenza. ACQ provvede all’emissione degli ordini di Gru Nuove su richiesta di DIG o di COM. RSN provvede all’emissione degli ordini relativi al Servizio di Noleggio Gru su richiesta di DIG o di COM. PRD provvede all’emissione . . .
. . .  test di valutazione della soddisfazione. Eventuali reclami del cliente sono gestiti immediatamente da PRD in forma di Assistenza Tecnica DIG e/o COM sono chiamati in causa per definire eventuali questioni importanti in accordo con la Procedura operativa interna Poi 3.3 Registrazione e trattamento non conformità . 7.3 P ROGETTAZIONE E / O SVILUPPO L’azienda non dispone di processi di progettazione interni. Durante l’erogazione dei servizi, i responsabili dei diversi processi hanno il compito di individuare possibili miglioramenti: ciò non è considerata progettazione ma è gestito in accordo con la Procedura operativa interna Poi 3.5 Il processo di miglioramento . 7.4 A PPROVVIGIONAMENTO 7.4.1 G ESTIONE DELL ’ APPROVVIGIONAMENTO Page 26 MANUALE DELLA QUALITA ’ Riferim. MdQ 0 Rev. 3 del17.02.2005 P AGINA 26 DI 37 L'azienda considera primari i prodotti (Gru a torre), gli accessori principali, i Trasporti ed i Servizi Assistenza) forniti. Questi prodotti e servizi sono acquistati utilizzando un processo le cui fasi principali sono: 1. Pianificazione (prodotti e fornitori) 2. Approvvigionamento : 3. Controllo 4. Riesame : DIG definisce una volta all’anno, o quando ritiene necessario, i fornitori principali di Gru a torre e, previo accordo con PRD, di servizi di Assistenza. ACQ provvede all’emissione degli ordini di Gru Nuove su richiesta di DIG o di COM. RSN provvede all’emissione degli ordini relativi al Servizio di Noleggio Gru su richiesta di DIG o di COM. PRD provvede all’emissione . . .
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