Abstract: . . .  servizi: indicatori attivati e di processo Esercitazione: conduzione visita 7 ottobre 2005 Modulo 6 Presentazione di un caso. Approccio per processi. Esercitazione: preparazione piano visita Auditor e Lead Auditor di SGQ: differenze di ruolo 10 ottobre 2005 Modulo 7 Presentazione di un caso: gestione dei reclami, comunicazione esterna e azioni correttive Esercitazione: simulazione riunione di chiusura Modulo . . .
. . .  vogliono approfondire le metodologie di conduzione degli Audit in conformità alla norma UNI EN ISO 19011. Il corso è riservato ad un massimo di 20 persone PROGRAMMA 5 ottobre 2005 Modulo 1 Il modello del Sistema di Gestione Qualità per processi Modulo 2 La norma UNI EN ISO 19011:2003 - La Tipologia di audit - Pianificazione dell’attività di audit - Preparazione ed uso di check-list durante le fasi di . . .
. . .  Modulo 6 Presentazione di un caso. Approccio per processi. Esercitazione: preparazione piano visita Auditor e Lead Auditor di SGQ: differenze di ruolo 10 ottobre 2005 Modulo 7 Presentazione di un caso: gestione dei reclami, comunicazione esterna e azioni correttive Esercitazione: simulazione riunione di chiusura Modulo 8 Tecniche statistiche, tecniche di affidabilità applicabili al settore Qualità Elementi . . .
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