Abstract: . . .  comportamento e prestazioni influiscono direttamente sulla qualità dei servizi forniti. Per migliorare la motivazione del personale, la sua crescita, la sua capacità relazionale e la qualità delle prestazioni erogate, la Direzione deve assumersi la responsabilità (o designare un proprio delegato se le dimensioni o la complessità della struttura lo richiedono) di: Page 28 Il sistema qualità per l’accreditamento istituzionale in Emilia-Romagna Dossier 97 26 • predisporre un ambiente di lavoro che stimoli il miglioramento e solidi rapporti di collaborazione; • stimolare/diffondere i principi della qualità affinché essa sia un patrimonio diffuso a tutto il personale di qualunque livello; • assicurare che siano ben compresi i compiti da svolgere, gli . . .
. . .  documento può rendersi necessaria in conseguenza di: • cambiamenti nel quadro dei problemi prioritari della comunità locale; • cambiamenti del ruolo assegnato all’organizzazione; • estensione o riduzione di servizi esistenti, cambiamento nell’organizzazione delle prestazioni; • cambiamento delle conoscenze tecnico-professionali; • cambiamenti nell’organizzazione/dotazione di personale; • analisi effettuate sulle prestazioni e sui servizi erogati e/o sui loro risultati, o verifiche interne. In sintesi, definire la politica e gli obiettivi significa rendere evidente la volontà della Direzione in merito ai seguenti aspetti: • garantire l . . .
. . .  sistema qualita Page 1 97 - 2004 A genzia S anitaria R egionale DOSSIER ISSN 1591-223X Il sistema qualita ' per l'accreditamento istituzionale in Emilia-Romagna Sussidi per l'autovalutazione e l'accreditamento Accreditamento Page 2 Page 3 97 – 2004 Il sistema qualità per l’accreditamento istituzionale in Emilia-Romagna Sussidi per l’autovalutazione e l’accreditamento Accreditamento Page 4 La redazione del documento è stata curata da Lucia Bonucci Renata Cinotti Caterina Distante Bruna Magi Annamaria Renzi dell’Agenzia sanitaria regionale dell’Emilia-Romagna Al percorso . . .
. . .  direttamente sulla qualità dei servizi forniti. Per migliorare la motivazione del personale, la sua crescita, la sua capacità relazionale e la qualità delle prestazioni erogate, la Direzione deve assumersi la responsabilità (o designare un proprio delegato se le dimensioni o la complessità della struttura lo richiedono) di: Page 28 Il sistema qualità per l’accreditamento istituzionale in Emilia-Romagna Dossier 97 26 • predisporre un ambiente di lavoro che stimoli il miglioramento e solidi rapporti di collaborazione; • stimolare/diffondere i principi della qualità affinché essa sia un patrimonio diffuso a tutto il personale di qualunque livello; • assicurare che siano ben compresi i compiti da svolgere, gli obiettivi da conseguire e il modo . . .
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