Abstract: . . .  Presentazione di un caso. La carta dei servizi: indicatori attivati e di processo Esercitazione: conduzione visita 9 febbraio Modulo 6 Presentazione di un caso. Approccio per processi. Esercitazione: preparazione piano visita Auditor e Lead Auditor di SGQ: differenze di ruolo 13 febbraio Modulo 7 Presentazione di un caso: gestione dei reclami, comunicazione esterna e azioni correttive Esercitazione: simulazione riunione di chiusura Modulo 8 Tecniche statistiche, tecniche . . .
. . .  base sui Sistemi Qualità e che vogliono approfondire le metodologie di conduzione degli Audit in conformità alla norma UNI EN ISO 19011. Il corso è riservato ad un massimo di 20 persone PROGRAMMA 7 febbraio Modulo 1 Il modello del Sistema di Gestione Qualità per processi Modulo 2 La norma UNI EN ISO 19011:2003 - La Tipologia di audit - Pianificazione dell’attività di audit - Preparazione ed uso di check-list durante le fasi di audit - Preparazione delle riunioni . . .
. . .  Esercitazione: conduzione visita 9 febbraio Modulo 6 Presentazione di un caso. Approccio per processi. Esercitazione: preparazione piano visita Auditor e Lead Auditor di SGQ: differenze di ruolo 13 febbraio Modulo 7 Presentazione di un caso: gestione dei reclami, comunicazione esterna e azioni correttive Esercitazione: simulazione riunione di chiusura Modulo 8 Tecniche statistiche, tecniche di affidabilità applicabili al settore Qualità Elementi di metrologia industriale . . .
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