Abstract: . . .  ATTIVITÀ CONTRATTUALISTICA E RELAZIONI ESTERNE Lenzi Olivia URP Parodi Marina UFFICIO STAMPA Raggio Annalisa AGGIORNAMENTO E FORMAZIONE PERMANENTE Molinaro Emilia AFFARI DEL PERSONALE Vallerio Emanuela Camicia Giovanna GESTIONE RISORSE/ PROVVEDITORATO/ ALBERGHIERA LOGISTICA Raffo Marcello Fontana Stefano BILANCIO E CONTABILITÀ Viacava Danilo Lombardi Giovanna GESTIONE ENTRATE-USCITE ADEMPIMENTI FISCALI N.O.C. Gaddo Flego Rolandelli Maria Laura DIREZIONE MEDICA Mentore Bruno Bianchi Paola UFFICIO INFERMIERISTICO Servente Ivana POLO AMBULATORI SANITARIO DI CICAGNA Calisto Annalisa Lagomarsino Anna Marina DIREZIONE AMMINISTRATIVA P.O. Menna Domenica Morsia Patrizia I VERIFICATORI INTERNI Dall’Ufficio Qualità dipende un Gruppo di Verificatori Interni della qualità utilizzati per la gestione delle Verifiche Ispettive interne della qualità. Il gruppo di verifica è composto da persone competenti che, dopo un addestramento specifico, hanno acquisito conoscenze di tipo organizzativo in conformità alla normativa di riferimento (esperti di sistema ) e che nello stesso tempo conoscano le peculiarità dell’organizzazione nel settore specifico di appartenenza, nel nostro caso quello sanitario. Il gruppo di ‘verifica ispettiva’ è composto da un team leader e da uno o più valutatori. Affinché il compito assegnato possa essere svolto nel modo migliore è necessario che tutti questi professionisti siano dotati di alcune caratteristiche personali come: • Essere buoni osservatori e capaci di ascoltare; . . .
. . .  qualità nella gestione dei processi e di stimolare la loro integrazione nel lavoro quotidiano di tutti gli operatori dell’Azienda. A questo fine si svolgono corsi di formazione rivolti ai Responsabili della Qualità e a tutto il personale all’interno delle Strutture in certificazione. Obiettivo dei corsi è l’acquisizione delle conoscenze teoriche e degli aggiornamenti in tema di certificazione ed accreditamento delle strutture sanitarie sotto il coordinamento del responsabile del programma formativo: Dott.ssa Cristina Giordano. Durante i corsi vengono affrontati i seguenti argomenti: • Certificazione ISO 9000 in un sistema sanitario; Page 11 S.S. QUALITA ’ ED ACCREDITAMENTO 11 • Standard di Prodotto come strumento di M.C.Q.; • Indicatori in un sistema di gestione per la qualità; • Analisi dei processi produttivi; • Linee guida e protocolli diagnostico-terapeutici; • Identificazione di procedure operative; • Verifiche ispettive interne. Al termine dei corsi vengono somministrati dei questionari per valutare l’apprendimento dei principi della qualità. Sono stati richiesti per tutti i corsi al Ministero della Salute i crediti ECM (Educazione Continua in Medicina).  . . .
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