Abstract: . . .  tempistica di gestione del reclamo Page 14 14 LE VISITE ISPETTIVE Le visite ispettive hanno lo scopo di verificare che quanto dichiarato nella descrizione di processo risponda alla operatività quotidiana Questo non lascia tuttavia totale arbitrio all’azienda che richiede la certificazione, in quanto i certificatori devono tenere conto dei parametri medi di sistema. Inoltre tengono conto dei parametri di bilancio dell’azienda che richiede la certificazione. Page 15 15 LA VISION 2000 E’ il nome che è stato dato al 2° progetto di revisione delle norme ISO 9000 ‰ Sancisce il passaggio dalla cultura della conformità a modelli e procedure alla cultura basata sull’efficacia delle azioni intraprese e dei risultati conseguiti (realizzando i principi della qualità) Materialmente la Vision 2000 è costituita da un insieme di quattro norme Page 16 16 Le 4 norme della Vision 2000 ¢ ISO 9000 . . .
. . .  intraprese e dei risultati conseguiti (realizzando i principi della qualità) Materialmente la Vision 2000 è costituita da un insieme di quattro norme Page 16 16 Le 4 norme della Vision 2000 ¢ ISO 9000 : 2000 - Sistemi di gestione della qualità – Fondamenti e terminologia. ¢ ISO 9001: 2000 - Sistemi di gestione della qualità – Requisiti. ¢ ISO 9004: 2000 - Sistemi di gestione della qualità – Linee guida per la gestione del miglioramento. ¢ ISO 19011: Guida sull’auditing ambientale e di qualità. Page 17 17 Gli 8 principi del Sistema di Gestione per la Qualità ¢ Organizzazione orientata al cliente ¢ Leadership ¢ Approccio per processi ¢ Coinvolgimento del personale ¢ Approccio per processi ¢ Approccio sistemico alla gestione ¢ Miglioramento continuo ¢ Decisioni basate sui dati di fatto ¢ Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori Page 18 18 Gli 8 principi racchiusi in 3 elementi . . .
--1772,2,443,1933,8859