Abstract: . . .  revisione 2000. La Iso 9001 indica specificatamente quale deve essere l’approccio da adottare per sviluppare e attuare un sistema di gestione per la qualità: a) determinare esigenze e aspettative dei clienti e delle altre parti interessate; b) stabilire politica e obiettivi per la qualità dell’organizzazione; . . .
. . .  iso 9000 Page 1 Qualità: nuove norme ISO 9000 Nel dicembre 2000 è stata rivista la famiglia delle Iso 9000 . Notevoli i cam- biamenti strutturali e, soprattutto, nuovi gli scopi . . .
. . .  Requisiti • Iso 9004:2000, dicembre 2000. Sistemi di gestione per la qualità - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni che comprendono tutte le norme della versione del 1994. Promuove un approccio per processi per l’adozione, lo sviluppo e il miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione . . .
. . .  dei processi; • del miglioramento continuo dei processi basato su misurazioni oggettive. I processi diventano la struttura portante della nuova norma Iso 9001:2000. L’introduzione dei processi conferisce alla norma una valenza di strumento per la gestione. SERVIZI . . .
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