Abstract: . . .  di qualità. Page 17 17 Gli 8 principi del Sistema di Gestione per la Qualità ¢ Organizzazione orientata al cliente ¢ Leadership ¢ Approccio per processi ¢ Coinvolgimento del personale ¢ Approccio per processi ¢ Approccio sistemico alla gestione ¢ Miglioramento continuo ¢ Decisioni basate sui dati di fatto ¢ Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori Page 18 18 Gli 8 principi racchiusi in 3 elementi ¢ La soddisfazione del cliente e delle . . .
. . .  continuo ¢ Decisioni basate sui dati di fatto ¢ Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori Page 18 18 Gli 8 principi racchiusi in 3 elementi ¢ La soddisfazione del cliente e delle altre parti interessate ¢ L’approccio per processi ¢ Il miglioramento continuo  . . .
. . .  di riferimento per le attività del gruppo bancario ¢ Politica della qualità ¢ Obiettivi settoriali ¢ Settore del Credito ¢ Settore Trasferimenti ¢ Struttura organizzativa ¢ Ruoli e compiti Page 12 12 STRUTTURA DEL MANUALE QUALITA’ (2) ¢ Processi primari ¢ Processo del credito ¢ Processo dei trasferimenti ¢ Processi di supporto (procedure operative) ¢ Gestione della documentazione del sistema qualità ¢ Gestione delle anomalie di gruppo ¢ Audit . . .
. . .  Verifiche ispettive interne ¢ Eventuale visita pre-ispettiva ¢ Applicazione correttivi emersi dalla visita pre-ispettiva ¢ Visita di certificazione Page 8 8 ATTIVITA’ INTERNE DA PORRE IN ESSERE ¢ Nomina, da parte della Direzione Aziendale, del Responsabile Qualità che risponde della conduzione e dell’esito del progetto certificazione ¢ Scelta delle risorse umane interne per l’implementazione del progetto di certificazione ¢ Formazione delle risorse . . .
--1772,4,222,1896,8859