Abstract: . . .  4.20 della norma stessa, questi elementi sottendono un’articolazione estremamente più complessa di quello che possa sembrare a prima vista. Lo scopo del presente contributo non è quello di proporre una lettura della norma più didattica, non è quello di fornire delle linee guida per l’utilizzo della norma e nemmeno quello di mettere le prescrizioni della norma in una forma meno tediosa di quanto appaiano nell’originale. Più semplicemente si cerca di fornire uno strumento operativo per ragionare ed utilizzare la norma in un’ottica pragmatica, in contesti organizzativi legati alla realizzazione di sistemi di qualità conformi alla ISO 9001 :1994. Questo scopo è raggiunto: a) riepilogando ciascuno dei venti punti della norma, riportati sotto la medesima dizione in cui compaiono nella norma, mediante frasi che definiscano le azioni da compiere e per questo iniziano tutte con un verbo (R IASSUNTO ); b) commentando sinteticamente ognuno dei sottopunti a ciascuna prescrizione riportati sotto il medesimo . . .
. . .  la manutenzione del prodotto fornito dal cliente e destinato ad essere integrato nella fornitura o per attività connesse. Ogni prodotto perso, danneggiato o comunque inadatto per l’utilizzazione, dev’essere registrato e notificato al cliente. La verifica da parte del fornitore non solleva il cliente dalla responsabilità di fornire prodotti accettabili. Interpretazione ?? Gli enunciati sui prodotti sono naturalmente applicabili anche ai servizi; e ciò vale in generale per tutti i capitoli della norma. ?? L’organizzazione ha dei doveri di cura dei prodotti messi a disposizione dal cliente. ?? E molto importante chiarire e definire queste responsabilità. ?? Ulteriori possibili misure sono: 1. misure GQ in generale, nell’organizzazione e presso il cliente 2. responsabilità dell’accettazione 3. identificazione, rintracciabilità, contrassegnazione (marcatura) 4. controllo d’entrata nell’organizzazione 5. trasporto 6. immagazzinamento 7. conservazione 8. riparazione 9. prestazioni di garanzia. . . .
. . .  compresi i requisiti per l’approvazione o la qualificazione del prodotto, delle procedure di processo, delle apparecchiature e del personale; c) il titolo, il numero e l’edizione della norma relativa ai sistemi qualità da applicare. Il fornitore deve verificare e approvare, prima della loro emissione, i documenti di acquisito per quanto riguarda l’adeguatezza dei requisiti specificati. Interpretazione ?? L’ordinazione (con il suo testo) è il documento di base per l’acquisto e dev’essere chiaro e preciso come lo devono essere i documenti allegati (p.es. disegno con il relativo indice di modifica). ?? La responsabilità per la redazione e la gestione del testo dell’ordinazione è affidata di solito all’ufficio acquisti. ?? Deve pure essere definita la procedura per le modifiche di ordinazioni. 6.4 Verifica del prodotto acquistato Quando il fornitore intende verificare presso il subfornitore un prodotto acquistato, deve specificare nei documenti di acquisto le disposizioni per la verifica e le modalità . . .
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