Abstract: . . .  di soddisfare i requisiti della Norma UNI EN ISO 9001 :2000. Ed.: 5 Pagina n.: 29/80 Page 30 S CUOLE C IVICHE DI M ILANO - F D P MANUALE DELLA QUALITA’ A.7 DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA QUALITA’ Tutte le attività inerenti la gestione dei singoli processi e le relative responsabilità sono descritte nella documentazione del Sistema Qualità, che è strutturata in quattro livelli: Manuale della Qualità Processi Gestionali Istruzioni operative / Circolari / Disposizioni organizzative Documenti di registrazione della Qualità. A.7.1 Il Manuale della Qualità Il Manuale della Qualità esprime le logiche, le modalità e la struttura organizzativa con cui Scuole Civiche di Milano - FdP risponde alle esigenze degli allievi e del mercato. Esso è un riferimento permanente, in termini di: politica per la Qualità obiettivi per la Qualità assetti organizzativi e operativi struttura e gestione della documentazione. Al Rappresentante della Direzione, è stata affidata la responsabilità della redazione, emissione e aggiornamento del Manuale della Qualità, in quanto responsabile della promozione e tutela della comunicazione dell’offerta formativa, della formazione, e dello sviluppo organizzativo, coerentemente con le strategie e gli obiettivi individuati. Alla stesura del Manuale hanno contribuito tutte le funzioni, secondo le modalità di lavoro in team che caratterizzano il modo comune di lavorare. Il Manuale della qualità contiene le procedure gestionali obbligatoriamente previste dalla norma UNI EN ISO 9001 :2000. Ed.: 5 Pagina n.: 30/80 Page 31 S CUOLE C IVICHE DI M ILANO - F D P MANUALE DELLA QUALITA’ A.7.2. I processi gestionali I Processi Gestionali definiscono regole di funzionamento di attività, comuni e condivise, relativamente ai settori coinvolti nella qualità del servizio. Essi definiscono, per queste attività, gli aspetti operativi e di metodo, di cui riportano il flow-chart delle attività, le responsabilità di applicazione e i moduli di registrazione della qualità da utilizzare nell’espletamento delle attività stesse. A.7.3 Le istruzioni operative/ circolari/ disposizioni organizzative Le Istruzioni operative / circolari / disposizioni organizzative stabiliscono in modo dettagliato le modalità di gestione di attività specifiche; tali documenti sono utilizzati generalmente per standardizzare le modalità di lavoro dei diversi Dipartimenti o per effettuare comunicazioni tra la Fondazione e i Dipartimenti stessi. Tali documenti sono emessi e approvati dal Direttore Generale o dai Direttori di Dipartimento. A.7.4 I documenti di registrazione I documenti di registrazione sono moduli, verbali, relazioni su cui vengono registrati i risultati di analisi, controlli e verifiche previste dal Sistema Qualità. Ed.: 5 Pagina n.: 31/80 Page 32 S CUOLE C IVICHE DI M ILANO - F D P MANUALE DELLA QUALITA’ A.8 CONTROLLO DEI DOCUMENTI E DEI DATI A.8.1 Generalità La definizione delle attività e responsabilità di gestione della documentazione: di Sistema Qualità di particolare influenza . . .
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