Abstract: . . .  leia-se: "Abordagem ... decisão" Satisfação Page 2 NBR ISO 9004 :2001 2 - Em 4.3-g): - onde se lê: "Decisões . . .
. . .  leia-se: "Abordagem ... decisão" Satisfação Page 2 NBR ISO 9004 :2001 2 - Em 4.3-g): - onde se lê: "Decisões . . .
. . .  leia-se: "Abordagem ... decisão" Satisfação Page 2 NBR ISO 9004 :2001 2 - Em 4.3-g): - onde se lê: "Decisões ... . . .
. . .  Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 - Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade NBR ISO 9004 - Quality management . . .
. . .  gestão da qualidade" - leia-se: "Uso dos princípios de gestão da qualidade" - Em 4.3-b): - onde se lê: "Líderes . . .
--524,5,52,896,2618